מאמרי פיתוח מנהלים ופיתוח עובדים

הדיון התיאורטי שנציג בנושא "המנהיג כחונך" יכלול את הנושאים הבאים: ראשית, נקשר את הנושא לחקר המנהיגות ונבחן היכן הוא ממוקם בקבוצת הגישות העוסקות בנושא זה. נקודת ההתייחסות תבוסס על נושא האימון (coaching) בהסתמך על המאמר של מנפרד (Manfred, 2006). מכאן נצא למהי חניכה תוך בחינת הדומה והשונה בין המושגים וכיצד החניכה שואבת מן האימון. לבסוף, נגדיר מהי חניכה ומה הופך אותה לאפקטיבית תוך הבחנה מן המושג "חניקה".

רבים פונים אליי בהרצאות ומבקשים ממני טיפים למכירות מוצלחות. האמת שאיני חסיד של קיצורי הדרך ומאמין כי מכירות הן מתודה מסודרת ובעלת שלבים. אך למרות זאת ברצוני להעניק לכם כמה טיפים בשביל לנער אתכם מדפוסי מחשבה שאולי מגבילים אתכם ומונעים מכם להגשים את מלוא הפוטנציאל.

מצגות הן דבר מקובל מאוד בלימודים האקדמיים. מרצים רבים שולחים את הסטודנטים להכין מצגות בנושאים שונים ובהתאם לתחומי הלימוד. כאשר הסטודנטים צריכים לעשות מצגות הם מיד פונים לעזרת חברם הטוב – הפאוור פוינט. תוכנת הפאוור פוינט, המגיעה עם חבילת אופיס, היא כלי עזר המסייע בהעברת מצגות. מומלץ מאוד להשתמש בתוכנה זו או תכנות אחרות, הן יכולות לסייע בהעברת המצגת

כאשר מתככנים מצגת עליכם לעשות תכנית בראשי פרקים הלוקחת בחשבון את כל מה שיכנס למצגת. כמו כן יש לקחת בחשבון את פרק הזמן שעומד לרשותכם. כאשר תכניסו את כל המצגת לתוך מבנה הגיוני תהיה לכך השפעה מכרעת על הצלחת המצגת. לאחר שיש לכם מבנה כללי יהיה לכם קל יותר לבנות את המצגת. לדוגמה, תוכלו לארגן את המצגת באופן הבא: הצגת הנושא או שאלת המחקר. ניתן גם להתייחס לחשיבות הנושא. הסבר על המתודה המדעית לחקר הנושא או שיטת הניסוי. הצגת התוצאות והמסקנות. סיכום הנושא.

כאשר אתם צריכים להציג רעיון, מוצר או שירות בפני הנהלת החברה עליכם לעשות מצגת משכנעת. יתכן שיש לכם רעיון מעולה אך אם לא תצליחו להסבירו בצורה טובה ומשכנעת המנהלים ידחו את הרעיון. המצגת צריכה להסביר את הרעיון בצורה תמציתית, מהירה וקלה להבנה. אל תופתעו אם המנהלים יגבשו דעה על הרעיון עוד הרבה לפני שהסתיימה המצגת, ואולי אפילו יסיימו אותה בטרם עת.

האם אתה מנהל? אני לא מדבר על התואר הרשמי שהארגון העניק לך. האם אתה באמת מנהל או שאתה רק נגרר ומקבל החלטות תגובתיות ועוסק בכיבוי שרפות? אולי זה הזמן לעצור רגע ולחשוב על תפקידו של המנהל. המנהל הוא זה שמושך בחוטים ומפעיל את העובדים. לא מדובר רק בחלוקת הוראות לעובדים. על המנהל להבין שעליו לאמן את העובדים ולהביא להתפתותם האישית. כל אדם יכול להגיע ליותר הישגים ועל המנהל לסייע לעובדים להתפתח ולהגיע לאותם ההישגים. בעצם אני מציע לכם כאן גישה המתייחסת למנהל כאל מאמן אישי.

מנהלים הם האנשים העומדים בראש כל עסק, או חטיבה מסוימת בארגון. ההבדל בין מנהל לבין שאר העובדים הוא שלמנהל ישנה סמכות לקבל החלטות במסגרת תחום אחריותו. כמובן שישנן דרגות שונות של מנהלים ולכל אחד יש סמכויות אחרות בהתאם למבנה הארגוני. אבל מה שמשותף לכל המנהלים הוא הצורך לנהל צוות ולנהל משימות. אלו למעשה תכונות הניהול החשובות ביותר: לדעת איך לנהל אנשים ולדעת איך לנהל משימות. זה דורש יכולות אישיות גבוהות מאוד של ארגון נכון והנעת אנשים.

האם אתם יכולים לבלות עם המשפחה מבלי להיות מוטרדים מענייני העבודה ולדבר כל הזמן על העבודה? אם התשובה שלכם היא 'לא' אז כנראה שגם אתם סובלים מבעיה בניהול הזמן. החיים הם לא רק עבודה וברור שיש לאזן בין עבודה ובין חיי המשפחה. הבעיה היא שרבים מאיתנו נגררים למצבים בהם העבודה משתלטת על החיים. המאפיין הראשון של הבעיה הוא שאנו משוכנעים שזה מה שהעבודה דורשת ואיננו מסוגלים לראות שישנם דברים שאנו לא עושים נכון ובגללם העניינים יצאו משליטה. ניהול זמן ומשימות הוא אינו דבר מובן מאליו ולא מפתיע שאצל רבים מאיתנו העניינים יוצאים משליטה די בקלות.

כאשר אנו נכשלים במכירה אל לנו להתרכז בכישלון ובטח שלא להתייאש. זהו פשוט עוד שיעור בדרך להיות מוכר טוב. הדרך הטובה להתמודד עם הכישלון היא לנסות לאתר את הטעות שהכשילה את המכירה. כך נוכל להשתפר בעתיד. לא תמיד אנו מצליחים לראות את הטעויות, לפעמים אנו זקוקים לנקודת מבט חיצונית. להלן כמה דוגמאות לטעויות נפוצות.

כל עסק העוסק במכירות צריך מישהו לנהל את צוות המכירות. יש צורך להדריך אותם במכירה, לקבוע אסטרטגיות מכירה, לאמן ולתרגל. במקרים רבים אנשים אשר היו בעברם מוכרים טובים מקודמים לתפקידים אלו. יש בכך מידה גדולה של היגיון וציפייה שאנשי מכירות מנוסים ידעו לתרום מכישרונם לאחרים. תפקיד ניהולי דורש כישורים קצת שונים מאשר מכירות אך בהחלט זה יכול להצליח. אם אתה נמצא במקום הזה בו אתה נדרש לנהל צוות מכירות זוהי הזדמנות נהדרת עבור

כל מי שמתעסק במכירות בוודאי נתקל במקום העבודה באותם האנשים המכונים "תותחי מכירות". אלו הם האנשים שמשיגים את התוצאות הטובות ביותר במכירות של העסק ועם המספרים לא ניתן להתווכח. אלו הם בדרך כלל העובדים החביבים על ההנהלה והבעלים של העסק, ובצדק! אלו הם האנשים אשר מכניסים את הכסף לעסק ובאופן טבעי הם גם מתוגמלים בהתאם. שיטת העמלות היא שיטה מקובלת מאוד בתחום המכירות.

לא אחת אני נתקל באנשים אשר אומרים ״מכירות זה לא בשבילי״, כאשר אני יורד לשורש הבעיה ומנסה להבין מדוע הם החליטו שמכירות זה לא בשבילם אני בדרך כלל מגלה שזה בגלל ניסיון עבר כושל במכירות. יתכן שנכשלת בעבר במכירות אך זה מהסיבה הפשוטה שלא ידעת איך למכור. כל אחד יכול למכור אם רק יעצור רגע וילמד קודם את טכניקת המכירות. על מנת למכור יש להיצמד לחמשת הכללים להצלחה במכירות, אלו הם כללים חשובים למכירות אך זוהי לא תכנית פעולה. תכנית פעולה מסודרת תוכלו למצוא במחברת ״למכור!״.