פרסומים מהעבר בניהול ובעבודה

ניהול צוות שירות: הכרה בעובדים, לקוחות VIP וגבולות מקצועיים

תודה מלקוח חשוב יכולה לחזק תחושת ערך מקצועית, אך הפרשנות שניתנת לה משנה. ניהול שירות איכותי מחבר בין הכרה בעובדים, סטנדרט שירות עקבי וגבולות סמכות. המשמעות המקצועית, גבולות המחקר ודרכי למידה בנושא.