מגדירים את רגע העבודה
איזו שיחה, החלטה, משימה או מערכת יחסים צריכות להשתנות, ומה ייחשב שיפור שניתן לראות.
תחום מקצועי
מכירות, שירות לקוחות ופיתוח צוותים
אורלי ברי היא יועצת ומדריכת מכירות ושירות, מנחה ומאמנת צוותי מכירה ונציגי שירות לקוחות בארגונים. עבודתה מתמקדת בחיבור בין חוויית הלקוח לבין ההתנהגויות שמקדמות שיחה מקצועית, שירותית ומכירתית. בתהליכי משכוכית היא משלבת כלים, תרגול ומשוב סביב מצבים אמיתיים מעבודת הצוות. עבור מנהלות ומנהלי משאבי אנוש והדרכה, המיקוד מתאים לפיתוח אנשי מכירות ושירות ולבניית שפה משותפת שמחברת בין יעדים, איכות הקשר עם הלקוח ויישום בשטח.
בתהליך ארגוני, המומחיות של אורלי ברי מתחברת לאבחון הצורך, לבחירת מצבי העבודה ולתרגול שמאפשר למשתתפים לנסות, לקבל משוב ולבנות צעד יישום. הרכב ההנחיה נקבע לפי הקהל והאתגר, ולעיתים משלב אנשי מקצוע נוספים מצוות משכוכית.
תחומי פעילות
מהאבחון ליישום
איך המומחיות של אורלי ברי משתלבת בתהליך
המטרה אינה רק להעביר תוכן, אלא ליצור תרגול ותשתית שמאפשרים פעולה אחרת בעבודה.
מתאימים לקהל ולהקשר
רמת ניסיון, תפקיד, שפה ארגונית, רגישויות ודוגמאות מכתיבים את העומק ואת צורת התרגול.
מתרגלים ומקבלים משוב
סימולציה, ניתוח מקרה או תוצר מהעבודה מאפשרים לעבור מהבנה ליכולת ולשפר בחירה בזמן אמת.
מחברים להמשך
כלי עבודה, משימה קצרה, מנהל או עמית ונקודת בדיקה מסייעים לשמור את הלמידה אחרי המפגש.
להעמקה
עמודי תוכן ותהליכים רלוונטיים
צוות רב־תחומי
עוד אנשי מקצוע מתחומים משיקים
הרכב הצוות בכל תהליך נקבע לפי האתגר והקהל, ויכול לשלב בין ניהול, מיומנויות ו־AI.
הצעד הבא
נרכיב את צוות ההנחיה לפי האתגר שלכם
ספרו לנו מי הקהל ומה צריך להשתנות, ונציע שילוב מדויק של מומחיות ותהליך.