סדנאות #ניהול קונפליקטים

סדנאות השירות למגזר הציבורי מציבות סטנדרט חדש של מצוינות בניהול הממשק המורכב שבין המערכת לאזרח. בעידן שבו הציפיות לשירות מהיר, נגיש ואנושי נמצאות בשיא, עובדי המגזר הציבורי זקוקים לכלים מתקדמים המאפשרים להם להעניק שירות איכותי גם תחת עומסי עבודה כבדים ושחיקה גוברת.

בסדנת "קבלת החלטות" ו"ניהול קונפליקטים" נלמד אודות המתודות העומדות לראשותנו בתהליכי קבלת החלטות מקצועיים, הכלים האפקטיביים לשתף ולשלב דרגי ניהול ביניים ואת העובדים וכן, כיצד לבודד גורמים "מפריעים" בתהליכי קבלת החלטות.