סדנה 12 · מיומנויות המחר

סדנת משא ומתן בארגונים: לנהל אינטרסים, ממשקים וקונפליקטים

לנהל אינטרסים, מתח וחלופות בדרך שמקדמת הסכמה בלי לוותר על העיקר.

רקע וחשיבות

במה הסדנה עוסקת ולמה היא חשובה?

קונפליקט הוא חלק טבעי מעבודה שיש בה מטרות, משאבים ותלות. הבעיה מתחילה כשהצדדים נצמדים לעמדות, מפרשים כוונה במקום לבדוק צורך או נכנסים לשיחה בלי חלופה ובלי גבולות. בסדנה לומדים להתכונן למשא ומתן, להבחין בין עמדה לאינטרס, לבנות אפשרויות ולנהל שיחה תחת לחץ. רוב הזמן מוקדש לניתוח ולסימולציה של מצבי אמת.

המיקוד המעשי: משא ומתן פנימי, שיחה עם ספק, קונפליקט בין יחידות.

מה יוצא לי מזה?

עם מה המשתתפים יצאו בסוף הסדנה

  1. 01

    דף הכנה עם יעד, גבול וחלופה

  2. 02

    מפת אינטרסים, כוח ותלות

  3. 03

    טווח אפשרי וקריטריונים להסכמה

  4. 04

    בנק שאלות גילוי וכיול

  5. 05

    תכנית הצעות וויתורים מותנים

ניסיון שעובר בין ענפים

ארגונים מובילים שבחרו ללמוד ולהתפתח איתנו

הלוגואים מייצגים לקוחות של קבוצת משכוכית ואינם מעידים שכל לקוח השתתף בכל שירות המוצג באתר.

רקע

למה הסדנה הזאת חשובה

קונפליקט הוא חלק טבעי מעבודה שיש בה מטרות, משאבים ותלות. הבעיה מתחילה כשהצדדים נצמדים לעמדות, מפרשים כוונה במקום לבדוק צורך או נכנסים לשיחה בלי חלופה ובלי גבולות.

בסדנה לומדים להתכונן למשא ומתן, להבחין בין עמדה לאינטרס, לבנות אפשרויות ולנהל שיחה תחת לחץ. רוב הזמן מוקדש לניתוח ולסימולציה של מצבי אמת.

להכיר את מרכז התחום ←
מה ישתנה בעבודה

תוצאות וכלי יישום שאפשר לזהות גם אחרי הסדנה

התוצאות מותאמות לפורמט ולרמת הקבוצה. במסלול רב־מפגשי המשתתפים מתנסים, חוזרים עם דוגמאות ומשפרים את התוצרים בין המפגשים.

  1. 01

    דף הכנה עם יעד, גבול וחלופה

  2. 02

    מפת אינטרסים, כוח ותלות

  3. 03

    טווח אפשרי וקריטריונים להסכמה

  4. 04

    בנק שאלות גילוי וכיול

  5. 05

    תכנית הצעות וויתורים מותנים

  6. 06

    שתי סימולציות ומשוב על תוצאה, תהליך ויחסים

מה לומדים ומתרגלים

הנושאים, התרגול וכלי העבודה בסדנת משא ומתן וניהול קונפליקטים

הסילבוס בנוי כרצף של הסבר קצר, הדגמה, תרגול מונחה, משוב ויישום על מצב עבודה אמיתי. במפגש קצר בוחרים את המודולים החיוניים; בסדרה מוסיפים תרגול מרווח ומשימות בין המפגשים כדי להפוך ידע להרגל עבודה.

01
מודול

להתכונן לפני שמדברים

מגדירים יעד, גבול, חלופה, מידע חסר ומרחב אפשרי להסכמה.

חלופה מיטבית להסכםטווח ההסכמה האפשרי
02
מודול

מעמדה לאינטרס

מזהים מה באמת חשוב לצדדים ומרחיבים את האפשרות לעסקה.

מפת אינטרסיםסולם למה
03
מודול

לשאול ולהקשיב

משתמשים בשאלות כיול, שיקוף וסיכום כדי ללמוד ולשמור על שיחה.

שאלות מכוילותשיקוף
04
מודול

לנהל הצעות וויתורים

בונים עוגן, מציגים נימוק ומחליפים ערך במקום לוותר בחינם.

עיגוןתכנית ויתורים
05
מודול

סימולציה מלאה

מנהלים משא ומתן, עוצרים לניתוח ומבצעים סבב נוסף עם אסטרטגיה משופרת.

משחק תפקידיםדף צופה
מצבי עבודה לתרגול

מה מביאים מהשטח

  • משא ומתן פנימי
  • שיחה עם ספק
  • קונפליקט בין יחידות
  • הסכמה על משאב
  • מענה לאולטימטום
איך אפשר לעבוד איתנו

אותו צורך, רמת העומק שמתאימה לו

מהרצאה שמייצרת שפה משותפת ועד תהליך מתמשך שמטמיע יכולת: בחרו את הפורמט לפי התוצאה, הקהל והזמן שעומד לרשותכם.

להשוואה המלאה בין הפורמטים ←
01

הרצאה מעוררת חשיבה

60-90 דקות

פותחים נושא, יוצרים שפה משותפת ומניעים סקרנות בקהל גדול.

לבירור והתאמה
02

סדנה יישומית

מפגש אחד של 3-6 שעות

לומדים כלי, מתרגלים אותו על מצבי אמת ויוצאים עם פעולה ברורה.

לבירור והתאמה
04

קורס או תכנית מודולרית

מגוון היקפים ומספר מפגשים

מחברים כמה יכולות למסלול עם אבחון, מודולות, תרגול ומדידה.

לבניית מסלול
05

אימון אישי למנהלים

5 או 10 מפגשים

עבודה אישית ודיסקרטית על אתגרי תפקיד, השפעה, החלטות ושינוי.

לבירור והתאמה
לקוחות מספרים

מה לקוחות מספרים על תהליכים בתחומים קרובים

תקצירים ערוכים של המלצות שאושרו לשימוש. כל המלצה מוצגת עם שם הממליץ, הארגון, לוגו והקשר מקצועי; הניסוח שומר על משמעות המקור ואינו מייחס ללקוח פעילות שלא תועדה.

AT&T מתארת סדרת סדנאות תקשורת וחשיבה ביקורתית לצוותים גלובליים, עם כלים לניהול שיחות מורכבות, בניית הסכמות, פתרון בעיות ועבודה אפקטיבית בצוותים מבוזרים.

יואלמתוך המלצה שאושרה לשימושAT&T

סלקום מתארת קורס ניהול פרויקטים שהותאם למתודולוגיות העבודה בארגון וחיזק ניהול זמנים, תקציבים, סיכונים, מטריצות עבודה ושיתוף פעולה בין יחידות, לצד סדנאות כישורים ופיתוח עובדים.

לירוןמתוך המלצה שאושרה לשימושסלקום

משרד ראש הממשלה מתאר הכשרות בתפירה אישית לעובדים ולמנהלים, שכללו מיומנויות, תקשורת אפקטיבית, הנעה ללא סמכות והדרכות בינה מלאכותית לקידום פרויקטים וניהול ממשקים במערכת ממשלתית מורכבת.

שרוןמתוך המלצה שאושרה לשימושמשרד ראש הממשלה
להעמיק לפני או אחרי הסדנה

מאמרים ומקורות שממשיכים את אותה יכולת

קריאה לצוות, שאלה לפתיחת מפגש ומקורות מקצועיים שמספקים הקשר, שפה וכלים להעמקה.

מקורות מקצועיים להרחבה

המקורות מספקים מסגרת מקצועית לנושא. התרגול וההתאמה לארגון נשארים באחריות המנחה ובעלי התפקידים הרלוונטיים.

שאלות נפוצות

כל מה שחשוב לדעת לפני שמזמינים

מה לומדים בסדנת משא ומתן ארגונית?

לומדים להגדיר יעד וגבול, למפות אינטרסים ותלות, להכין חלופה, לבנות אפשרויות ולנהל הצעות וויתורים. התרגול מתמקד גם בממשקים פנימיים ובקונפליקטים בין יחידות.

האם הסדנה מתאימה גם למשא ומתן פנימי?

כן. זו אחת מנקודות המיקוד של משכוכית: עבודה בין יחידות, חלוקת משאבים, תיאום אחריות וקידום החלטות כשמערכת היחסים ממשיכה גם אחרי ההסכמה.

למי מתאימה סדנת משא ומתן וניהול קונפליקטים?

מנהלים, אנשי רכש ומכירות, מנהלי פרויקטים וכל מי שמנהל תלות או מחלוקת.

כמה זמן נמשכת הסדנה, באיזה פורמט ומה נדרש מראש?

יום מלא, שני מפגשים או מסלול סימולציות. סדנה פרונטלית, סימולציה מקוונת או מעבדת משא ומתן לפי תפקיד. הכנה: מומלץ להביא מקרה אמיתי ללא פרטים מסחריים או אישיים רגישים.

האם מקבלים חומרי עבודה ותוצרים?

כן. המשתתפים יוצאים עם דף הכנה עם יעד, גבול וחלופה, מפת אינטרסים, כוח ותלות, טווח אפשרי וקריטריונים להסכמה וכלי יישום נוספים שמותאמים למסלול.

אפשר להתאים את הדוגמאות והכלים לארגון?

כן. שיחת אפיון קובעת את הדוגמאות, התרגילים, רמת העומק והכלים הזמינים. מידע רגיש אינו נכנס לתרגול ללא אישור מפורש.

מדוע חברת משכוכית ייעוץ והדרכה היא המתאימה להדרכת משא ומתן וניהול קונפליקטים?

חברת משכוכית ייעוץ והדרכה מתאימה להדרכת משא ומתן וניהול קונפליקטים, מכיוון שהיא משלבת ניסיון ארגוני מאז 2006, מנחים ויועצים מובילים, ידע מקצועי עדכני, מודלים מובילים, יצירתיות והתאמה למצבי העבודה של המשתתפים. כל תהליך מתחיל באפיון הקהל והצורך, כולל תרגול וכלי עבודה יישומיים ויכול לשלב ליווי, משימת יישום ומדידה לאחר המפגש.

העמוד נערך מקצועית על ידי צוות משכוכית · עודכן 10.8.2026 · למדיניות המערכת והמקורות

צוות ההנחיה

מנחים שמחברים מומחיות לתרגול ארגוני

הרכב ההנחיה נקבע לפי נושא הסדנה, הקהל, הפורמט והזמינות, כדי לחבר ניסיון מקצועי לתרגול שרלוונטי לעבודה.

הביקורות העדכניות ב־Googleפרופיל קבוצת משכוכית
לצפייה בדירוג ובביקורות ←
הצעד הבא

רוצים להתאים את סדנת משא ומתן וניהול קונפליקטים לארגון?

בשיחת אפיון קצרה נמפה קהל, משימות, רמת ניסיון ותוצאה רצויה ונציע מבנה מדויק.

לתיאום שיחת אפיוןהתאמה מהירהמעדיפים WhatsApp? כתבו לנו ←