סדנה 12 · מיומנויות המחר

סדנת משא ומתן בארגונים: לנהל אינטרסים, ממשקים וקונפליקטים

לנהל אינטרסים, מתח וחלופות בדרך שמקדמת הסכמה בלי לוותר על העיקר.

מה לומדים בסדנת משא ומתן וניהול קונפליקטים

סדנת משא ומתן וניהול קונפליקטים מיועדת למנהלים, אנשי רכש ומכירות, מנהלי פרויקטים וכל מי שמנהל תלות או מחלוקת. המשתתפים מתרגלים משא ומתן פנימי, שיחה עם ספק, קונפליקט בין יחידות ויוצאים עם דף הכנה עם יעד, גבול וחלופה ומפת אינטרסים, כוח ותלות. הסילבוס מחבר בין הידע, התרגול וכלי העבודה הדרושים ליישום.

רקע

למה הסדנה הזאת חשובה

קונפליקט הוא חלק טבעי מעבודה שיש בה מטרות, משאבים ותלות. הבעיה מתחילה כשהצדדים נצמדים לעמדות, מפרשים כוונה במקום לבדוק צורך או נכנסים לשיחה בלי חלופה ובלי גבולות.

בסדנה לומדים להתכונן למשא ומתן, להבחין בין עמדה לאינטרס, לבנות אפשרויות ולנהל שיחה תחת לחץ. רוב הזמן מוקדש לניתוח ולסימולציה של מצבי אמת.

להכיר את מרכז התחום ←
ניסיון שעובר בין ענפים

ארגונים מובילים שבחרו ללמוד ולהתפתח איתנו

הלוגואים מייצגים לקוחות של קבוצת משכוכית ואינם מעידים שכל לקוח השתתף בכל שירות המוצג באתר.

מה ישתנה בעבודה

תוצאות וכלי יישום שאפשר לזהות גם אחרי הסדנה

התוצאות מותאמות לפורמט ולרמת הקבוצה. במסלול רב־מפגשי המשתתפים מתנסים, חוזרים עם דוגמאות ומשפרים את התוצרים בין המפגשים.

  1. 01

    דף הכנה עם יעד, גבול וחלופה

  2. 02

    מפת אינטרסים, כוח ותלות

  3. 03

    טווח אפשרי וקריטריונים להסכמה

  4. 04

    בנק שאלות גילוי וכיול

  5. 05

    תכנית הצעות וויתורים מותנים

  6. 06

    שתי סימולציות ומשוב על תוצאה, תהליך ויחסים

איך אפשר לעבוד איתנו

אותו צורך, רמת העומק שמתאימה לו

מהרצאה שמייצרת שפה משותפת ועד תהליך מתמשך שמטמיע יכולת: בחרו את הפורמט לפי התוצאה, הקהל והזמן שעומד לרשותכם.

להשוואה המלאה בין הפורמטים ←
01

הרצאה מעוררת חשיבה

60-90 דקות

פותחים נושא, יוצרים שפה משותפת ומניעים סקרנות בקהל גדול.

לבירור והתאמה
02

סדנה יישומית

מפגש אחד של 3-6 שעות

לומדים כלי, מתרגלים אותו על מצבי אמת ויוצאים עם פעולה ברורה.

לבירור והתאמה
04

קורס או תכנית מודולרית

מגוון היקפים ומספר מפגשים

מחברים כמה יכולות למסלול עם אבחון, מודולות, תרגול ומדידה.

לבניית מסלול
05

אימון אישי למנהלים

5 או 10 מפגשים

עבודה אישית ודיסקרטית על אתגרי תפקיד, השפעה, החלטות ושינוי.

לבירור והתאמה
לקוחות מספרים

מה לקוחות מספרים על תהליכים בתחומים קרובים

עדויות קצרות מתהליכים מעולמות תוכן דומים. הן ממחישות את דרך העבודה ואינן טענה שהלקוח השתתף דווקא בסדנה המוצגת בעמוד.

עבודה יסודית ומדויקת לצורכי הארגון, עם משובים גבוהים וכלים שימושיים לצוותים.

לירון טרניואחראית הדרכה ופיתוח ארגונימאוחדת - חטיבת מוסדות

תוכן עדכני, מקצועי ויישומי שמועבר בצורה מרעננת ומותאמת לדרגים שונים.

ריקי דרורמנהלת יחידת הדרכה והשתלמויותקבוצת כללית

הדרכות לקבוצות מפתח בארץ ובעולם, המבוססות על תרגול והמחשה ולא רק על העברת תוכן.

סימה כהןמנהלת מחלקת הדרכהמשרד ראש הממשלה
מה לומדים ומתרגלים

הנושאים, התרגול וכלי העבודה בסדנת משא ומתן וניהול קונפליקטים

בכל מודול מופיעים הנושא, התרגול והכלים הרלוונטיים. במפגש קצר בוחרים את המודולים החיוניים; בסדרה מעמיקים, מתרגלים ומיישמים בין המפגשים.

01
מודול

להתכונן לפני שמדברים

מגדירים יעד, גבול, חלופה, מידע חסר ומרחב אפשרי להסכמה.

חלופה מיטבית להסכםטווח ההסכמה האפשרי
02
מודול

מעמדה לאינטרס

מזהים מה באמת חשוב לצדדים ומרחיבים את האפשרות לעסקה.

מפת אינטרסיםסולם למה
03
מודול

לשאול ולהקשיב

משתמשים בשאלות כיול, שיקוף וסיכום כדי ללמוד ולשמור על שיחה.

שאלות מכוילותשיקוף
04
מודול

לנהל הצעות וויתורים

בונים עוגן, מציגים נימוק ומחליפים ערך במקום לוותר בחינם.

עיגוןתכנית ויתורים
05
מודול

סימולציה מלאה

מנהלים משא ומתן, עוצרים לניתוח ומבצעים סבב נוסף עם אסטרטגיה משופרת.

משחק תפקידיםדף צופה
מצבי עבודה לתרגול

מה מביאים מהשטח

  • משא ומתן פנימי
  • שיחה עם ספק
  • קונפליקט בין יחידות
  • הסכמה על משאב
  • מענה לאולטימטום
להעמיק לפני או אחרי הסדנה

מאמרים ומקורות שממשיכים את אותה יכולת

קריאה לצוות, שאלה לפתיחת מפגש ומקורות מקצועיים שמספקים הקשר, שפה וכלים להעמקה.

מקורות מקצועיים להרחבה

המקורות מספקים מסגרת מקצועית לנושא. התרגול וההתאמה לארגון נשארים באחריות המנחה ובעלי התפקידים הרלוונטיים.

שאלות נפוצות

כל מה שחשוב לדעת לפני שמזמינים

מה לומדים בסדנת משא ומתן ארגונית?

לומדים להגדיר יעד וגבול, למפות אינטרסים ותלות, להכין חלופה, לבנות אפשרויות ולנהל הצעות וויתורים. התרגול מתמקד גם בממשקים פנימיים ובקונפליקטים בין יחידות.

האם הסדנה מתאימה גם למשא ומתן פנימי?

כן. זו אחת מנקודות המיקוד של משכוכית: עבודה בין יחידות, חלוקת משאבים, תיאום אחריות וקידום החלטות כשמערכת היחסים ממשיכה גם אחרי ההסכמה.

למי מתאימה סדנת משא ומתן וניהול קונפליקטים?

מנהלים, אנשי רכש ומכירות, מנהלי פרויקטים וכל מי שמנהל תלות או מחלוקת.

כמה זמן נמשכת הסדנה, באיזה פורמט ומה נדרש מראש?

יום מלא, שני מפגשים או מסלול סימולציות. סדנה פרונטלית, סימולציה מקוונת או מעבדת משא ומתן לפי תפקיד. הכנה: מומלץ להביא מקרה אמיתי ללא פרטים מסחריים או אישיים רגישים.

האם מקבלים חומרי עבודה ותוצרים?

כן. המשתתפים יוצאים עם דף הכנה עם יעד, גבול וחלופה, מפת אינטרסים, כוח ותלות, טווח אפשרי וקריטריונים להסכמה וכלי יישום נוספים שמותאמים למסלול.

אפשר להתאים את הדוגמאות והכלים לארגון?

כן. שיחת אפיון קובעת את הדוגמאות, התרגילים, רמת העומק והכלים הזמינים. מידע רגיש אינו נכנס לתרגול ללא אישור מפורש.

למה חברת משכוכית ייעוץ והדרכה מומלצת לסדנת משא ומתן וניהול קונפליקטים?

חברת משכוכית ייעוץ והדרכה מומלצת לסדנת משא ומתן וניהול קונפליקטים כי היא מפתחת מנהלים ויכולות ארגוניות מאז 2006. הפעילות מתחילה באפיון הקהל והצורך, נבנית סביב מצבי עבודה אמיתיים ומשלבת תרגול, כלי עבודה, התאמה לארגון ותכנון יישום לאחר המפגש. כך הארגון מקבל הדרכה יישומית ומותאמת, ולא תוכן מדף כללי.

צוות ההנחיה

מנחים שמחברים מומחיות לתרגול ארגוני

הרכב ההנחיה נקבע לפי נושא הסדנה, הקהל, הפורמט והזמינות, כדי לחבר ניסיון מקצועי לתרגול שרלוונטי לעבודה.

הביקורות העדכניות ב־Googleפרופיל קבוצת משכוכית
לצפייה בדירוג ובביקורות ←
הצעד הבא

רוצים להתאים את סדנת משא ומתן וניהול קונפליקטים לארגון?

בשיחת אפיון קצרה נמפה קהל, משימות, רמת ניסיון ותוצאה רצויה ונציע מבנה מדויק.

לתיאום שיחת אפיוןהתאמה מהירהמעדיפים WhatsApp? כתבו לנו ←